Curso de Gestão de Conflitos
R$192
Curso de Gestão de Conflitos:
- Introdução – O que são conflitos?
- O que é Gestão de Conflitos?
- Cultura Organizacional: Conceitos
- Dimensões, níveis e classificações da cultura organizacional
- Clima Organizacional
- Gestão da cultura organizacional
- Gestão do clima organizacional
- Análise de situações potencialmente conflitiva
- Análise da situação conflitiva
- Resultados da situação conflitiva
- Estratégias para a resolução de conflitos
- O sistema de comunicação interpessoal
- Estilos Comportamentais
- Bibliografia/Links Recomendados