Sobre O Curso
Conteúdo Programático:
- Introdução
- Procedimento de check-in manual
- Atendimento a passageiros que necessitem de atenção especial
- Noções de peso e balanceamento de aeronaves
- Procedimentos de embarque e desembarque
- Procedimentos de reembolso
- Qualidade no atendimento
- Divisão de áreas IATA
- Introdução a artigos perigosos
- Nomes de locais e serviços de aeroportos
