Curso Administração de Clientes

Conteúdo Programático:

• Introdução
• Estratégias de fidelização e suas implicações financeiras
• Marketing de relacionamento
• Revisando e contextualizando clientes
• Processos relativos ao produto
• A segmentação de mercado
• Atributos valorizados pelos clientes
• Qualidade no atendimento do cliente